(1) A/S의뢰방법

• 구입하신 매장에 의뢰할 수 있으며, 구입매장 방문이 어려운 경우에는 인근매장에서 접수가 가능합니다. 또한 고객상담실로 의뢰 하실 수 있습니다.
• 방문이 어려우신 경우에는 A/S제품과 함께 수선의뢰내용 및 고객연락처를 반드시 메모하여 보내주시면 상담실에서 제품 인수 후 담당자가 고객님께 연락드리겠습니다.(상담실로 발송 시 고객부담 택배비 발생합니다.)

(2) A/S수선을 의뢰하신 경우

• 제품의 특성상의 성질에 관련된 것은 제품의 하자 아니기 때문에 교환이 아니라 수선처리 합니다.
• [보풀발생,수축, 및 이완제품-01.3%~0.5%는 제품의 불량이 아님, 면 의류의 구김 및 시보리 늘어남,마 의류의 수축 등]
• 찢김이나 불에 탄 의류는 손상이 작을 때는 원단 보유 시 접착 수선은 가능하지만, 소진시 로고부착 수선으로 가능하며, 부득이한 경우에는 수선이 불가할 수 있으니 이점 양해해주시기 바랍니다.
• 이염 및 탈색된 제품의 수선은 불가능하며, 재염색도 불가능 합니다.
• 소비자 부주의에 의한 제품의 훼손 및 세탁잘못에 의한 변형,품질보증기간(1년)이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을지지 않으며, 수선 가능 시 실비로 수선해 드립니다.
• 고객이 의뢰한 제품은 고객 상담실로 문의하시면 진행현황을 확인하실 수 있습니다.

(3) 제품교환 및 수선 시 유의사항

• 불량이 애매한 경우에는 상담실에서 접수한 후에 원인규명을 해야하므로, 10일정도 판명기간이 필요 합니다.
• 수선을 의뢰할 때는 보통 15일 정도 소요되나, 간혹 구선이 어렵거나 액세사리 교체시에는 20일 정도 소요될수 있습니다.
• 또한 휴가철이나 명절 연휴등 특수한 상황에서는 A/S기간이 더 딜어질 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.