접수기준(본사 접수일로 부터 매장으로 다시 전달되기까지의 기간)제품의 상태나
A/S상태에 따라 기간이 단축 또는 연장될 수 있습니다.
- 비수기(5월~8월)(9월~12월) 수선기간:약 10일~15일
- 성수기(1월~4월)(9월~12월) 수선기간:약 15일~25일
- 골프화(1월~4월)(9월~12월) 수선기간:약 7일~10일
(주)비티알은 항상 고객만족을 위해 최선의노력을 다하고 있습니다.
접수기준(본사 접수일로 부터 매장으로 다시 전달되기까지의 기간)제품의 상태나
A/S상태에 따라 기간이 단축 또는 연장될 수 있습니다.
의류의 경우 아래와 같은 피해보상 규정이 적용됩니다.
피해유형 | 보상규정 |
---|---|
봉제불량 | 수리, 교환, 환불 |
원단불량(제작불량, 세탁후변색, 탈색, 수축 등) | |
부자재불량(지퍼, 심지등) | |
치수(사이즈)의 부정확 | |
부당표시 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 | |
치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만 | 교환(단, 제품 구입 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우, TAG 반드시 부착되어 있어야 하며 착용 흔적이 없어야 함) |
맞춤복의 원부자재 불량 | 수리,재맞춤,환불(원부자재를 선정한 맞춤업자는 원부자재업자와연대하여 책임짐) |
구분 | 내용품목 | 비고 |
---|---|---|
사이즈 수선 | 사이즈 줄임 & 사이즈 늘림 | 전품목 |
원단파손 | 판갈이 | 전품목 |
다운충전 | 다운털보충 | 다운제품 |
디자인변경 | 디자인의 무리한 변경 요구 | 전품목 |
염색 & 탈색 | 저염색 요구 | 전품목 |
오염 | 오염제거 및 세탁 | 전품목 |
프린트 지워짐 | 프린트 글씨나 무늬의 마모 | 전품목 |
자수 LOGO 실풀림 | 로고 글씨의 실풀림 | 전품목 |
Acc류 | 디자인변경,테두리 교체 파이핑교체, 밑단 마모 교체 |
전품목 |
용품류 | 물병깨짐,부식,오염,태움 | 전품목 |
속옷 | 불가(단,스포츠 브라패드교체 가능) | 전품목 |
니트,티셔츠 | 원단 올뜯김,태움 (단,보풀은 제거수선 가능하며 올뜯김은 정도에 따라 자수수선 가능) | 전품목 |
배낭 디자인 변경 | 연결끈,주머니,길이,태움 | 전품목 |
의류 | 기능성 엔트란트 자켓(가수분해 현상) 수선불가 | 전품목 |
장갑 | 한 짝 분실 및 원단 마모 불가 | 전품목 |
구분 | 내용품목 | 비고 |
---|---|---|
창마모 | 신발 제조 특성상 창 교체 불가 | 전품목 |
갑파균열 | 불가 | 전품목 |
외부오염 | 기름,흙탕물,페인트 등 오염제거 불가 | 전품목 |
이염,탈색 및 변색 | 이염제거 및 재염색 불가 | 전품목 |
형태변형(뒤틀림) | 취급부주의(세탁과실),착화부주의로 인한 경우 수선 불가능 | 전품목 |
통증 | 개인 골격 차이에 의한 발구조적문제 | 전품목 |
구분 | 내용품목 | 비고 | 비용 |
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골프화 | 다이얼 | 파손된 경우 업체의뢰 필요 간단한 수선은 AS가능 |
유상 |
접착/고리 수선/재봉수선/가죽 및 원단 파손 | |||
패드수리(뒷꿈치) | 상담필요 | 유상 | |
제골 수선(발볼넓힘) | 상담필요 | ||
의류 | 전면지퍼,주머니지퍼,후드지퍼 | 동일색상,크기의 지퍼 미비시 비슷한 색상,크기로 수선 업체의뢰시 수선기간이 연장될 수 있습니다. | 유/무상 |
원단찢김(원단늘음) | 수선 부위에 따라 라벨링,누빔,덧댐 처리 | 유/무상 | |
보풀제거,울트임 | 보풀제거 처리 | ||
봉제수선 | A/S형태에 따라 수선기간 변동 | 유/무상 | |
심테이프,엠브레인 손상 | 업체 의뢰 필요(수선 불가능한 경우 있음) |
||
소매 E-BAND/스토퍼 및 스트링/벨크로교체/스냅교체 및 수선 | 자재 미비치시 수선기간이 연장될 수 있음 | ||
훅수선(바지) | |||
배낭 | 봉제수선/지퍼수선/끈교체 | 업체의뢰 | 유/무상 |
버클교체/매쉬,스트링 수선 | 자재 미비치시 수선기간이 연장될 수 있음 | 유/무상 | |
장갑 | 봉제수선 | 안감있는 제품의 경우 업체 의뢰 | |
보풀,울트임 | 보풀제거 처리 | ||
모자 | 봉제수선 |
업체의뢰 필요 | |
버클,웨빙끈,스트링 수선 | 자재 미비치시 수선기간 연장될 수 있음 |